Garantie & Rückgabe

🛡️ 2 Jahre Sicherheit auf deine Smartwatch

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte mit deiner Smartwatch etwas nicht stimmen, sind wir für dich da und finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

🔧 Unsere 2-Jahres-Garantie

Wir gewähren 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Im Garantiefall:

  • Wir prüfen den gemeldeten Fehler und kümmern uns um eine passende Lösung.

  • Bei einem berechtigten Garantieanspruch tauschen wir die Uhr gegen ein gleichwertiges Modell aus oder bieten eine Reparatur an.

  • Sollte das betreffende Modell nicht mehr verfügbar sein, kann ein technisch vergleichbares Nachfolgemodell angeboten werden.

Die Garantie gilt ausschließlich für Schäden, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

↩️ 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn du mit deiner Smartwatch nicht zufrieden bist.

Damit wir den vollständigen Kaufpreis erstatten können, gelten folgende Voraussetzungen:

  • Zustand: Die Uhr muss sich inklusive Zubehör in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, und zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

  • Rücksendung vorher anmelden: Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@watchbutton.de. Wir teilen dir anschließend die richtige Rücksendeadresse für unser zuständiges Partnerlager mit.

  • Wichtig: Bitte sende keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

📦 Unzustellbare Pakete

Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden und wird anschließend an uns zurückgesendet, entstehen hierfür Rücksendekosten.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

  • einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse

  • einer fehlenden oder nicht eindeutigen Namensbeschriftung an Klingel oder Briefkasten

  • einer nicht möglichen Zustellung aus einem anderen vom Empfänger zu vertretenden Grund

  • einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung bei einer Abholstation, Filiale oder einem Paketshop

In diesen Fällen sind die entstandenen Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Rücksendekosten bei unzustellbaren Paketen:

  • 🇦🇹 Österreich: 12,00 €

  • 🇩🇪 Deutschland: 23,00 €

Soll eine zurückgesendete Bestellung anschließend erneut versendet werden, stimmen wir die weitere Vorgehensweise vorher mit dem Kunden ab.

🚫 Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie gilt für Material- und Verarbeitungsfehler. Nicht unter die Garantie fallen insbesondere:

  • Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch Stürze, starke Stöße, unsachgemäße Handhabung oder eigenmächtiges Öffnen bzw. Verändern des Gehäuses.

  • Normale Gebrauchsspuren: Üblicher Verschleiß an Armbändern, Ladekabeln oder anderen Zubehörteilen sowie Gebrauchsspuren und Kratzer, die nach der Inbetriebnahme entstanden sind.

  • Wasser- und Feuchtigkeitsschäden: Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit, sofern die Uhr nicht ausdrücklich für die entsprechende Verwendung bzw. Wasserdichtigkeit ausgewiesen ist.

  • Äußere Einflüsse: Schäden durch Feuer, extreme Hitze oder andere außergewöhnliche äußere Einwirkungen.

  • Softwareveränderungen: Schäden, die durch nicht vorgesehene oder eigenmächtige Softwaremodifikationen entstehen.

📋 So läuft eine Reklamation ab

1. Kontakt aufnehmen

Schreib uns zunächst an info@watchbutton.de und beschreibe kurz, welches Problem mit deiner Smartwatch besteht.

2. Fotos oder Video senden

Damit wir dir möglichst schnell helfen können, sende uns bitte aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video, auf denen die Smartwatch und der gemeldete Fehler gut erkennbar sind.

3. Prüfung

Wir prüfen deinen Fall und melden uns mit der passenden Lösung. Die Bearbeitung kann in der Regel 1–2 Wochen dauern.

4. Rücksendung

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns vorher alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Absprache zurück.

5. Lösung

Bei einem berechtigten Garantieanspruch erfolgt je nach Fall eine Reparatur oder ein Austausch gegen ein gleichwertiges Modell.

Eine Auszahlung des Kaufpreises ist im Rahmen der Garantie grundsätzlich nicht vorgesehen.

💡 Gut zu wissen

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Die Garantie gilt für Käufe, die direkt über watchbutton.de getätigt wurden. Bitte halte für die Bearbeitung deinen Kaufbeleg bzw. deine Bestellnummer bereit.

💬 Du hast noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.

📧 info@watchbutton.de